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返回>來源：運(yùn)動(dòng)木地板???發(fā)布時(shí)間：2014/6/23 17:19:39 ???瀏覽： 次
陳述地板“代購”的酸甜苦辣事
原本圖省事兒和圖便宜，才在家裝公司的主材平臺(tái)中選購產(chǎn)品。誰知，這種不與主材商面對(duì)面的采買方式，反而成為事后維修與維權(quán)的較大障礙。上述案例中被夾在家裝公司和主材品牌中間的李先生直言，讓家裝公司“代購”主材的確更便宜，但消費(fèi)者若想買到便宜又好、且有售后保障的主材產(chǎn)品，必須自己留點(diǎn)心眼，不能來者不拒。對(duì)于設(shè)計(jì)師拼死推薦， 自己卻看不上的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)說“不”。而在主材“代購”這件事上，消費(fèi)者很需要有方能站出來提供條龍服務(wù)，把售后維修和維權(quán)的事兒都扛上身。
業(yè)內(nèi)人士也給出建議，家裝公司主材平臺(tái)上的品牌各不相同，價(jià)格差異也較大，消費(fèi)者在購買前，還是應(yīng)該先到主流地板賣場(chǎng)中做做功課，選好品牌、款式和色系，問好與售后相關(guān)的各種問題，并簽訂相關(guān)的售后服務(wù)協(xié)議，再下手從家裝公司處采購，才能萬無失。
通過家裝公司“代購”地板，旦地板出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，到底誰來管?通常，家裝公司會(huì)承擔(dān)“聯(lián)絡(luò)人”的工作，承諾消費(fèi)者主材出現(xiàn)問題可以直接找他們，再由他們聯(lián)絡(luò)地板商，協(xié)調(diào)解決。然而，這種附加服務(wù)很多持續(xù)兩三年，這之后的地板問題，消費(fèi)者只能自己找商家“問責(zé)”。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，誰生產(chǎn)的找誰，按照常理這個(gè)追責(zé)的方法并沒問題，但如此操作是否具有可行性事，從個(gè)別消費(fèi)者案例中不難看出。對(duì)于地板商而言，他們并沒有直接面對(duì)消費(fèi)者，產(chǎn)品特性、使用時(shí)的 注意事項(xiàng)以及可能存在的危險(xiǎn)等都不是由他們的嘴告訴消費(fèi)者的。因此，地板商與家裝公司相互推脫責(zé)任的事，在所難免。
記者認(rèn)為， 既然家裝公司已然具備了強(qiáng)大的主材整合能力，也對(duì)自己平臺(tái)中的品牌和產(chǎn)品自信滿滿，為何不擔(dān)任消費(fèi)者與主材商之間的“終身聯(lián)絡(luò)人”呢?從裝修完畢開始，只要是“代購”主材有事，家裝公司就負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。這不但為消費(fèi)者解決了很多實(shí)際困難，更提高了家裝公司的信譽(yù)度。
為了省時(shí)省時(shí)間，從家裝公司的平臺(tái)中采購地板等主材，在消費(fèi)者看來早已不是新鮮事兒，且同品牌同檔次產(chǎn)品，還能比在市場(chǎng)中單獨(dú)購買便宜30%-40%。但個(gè)中滋味，卻只有親身經(jīng)歷過才能真正領(lǐng)會(huì)。地板等家裝公司將主材納入自己的銷售體系，手掌握產(chǎn)品，手抓著消費(fèi)者，家裝公司的如意算盤打得很成功，也很受用。不過，在左右逢源的同時(shí)，家裝公司忽略了點(diǎn)，每個(gè)“程序”在被使用初期，都存在瑕疵，如果不及時(shí)修補(bǔ)，很可能事倍功半。在其鋒芒的背后，也藏著不少消費(fèi)隱患與糾紛。
李先生找到某家裝公司裝修，為圖便宜，櫥柜、地板等主材也通過該公司“代購”。誰知在之后1年多的時(shí)間里，先是櫥柜門的五金件經(jīng)常無故損壞，后是“實(shí)木”地板頻繁起鼓。家裝公司原本承諾旦在其平臺(tái)上買的主材出現(xiàn)問題，他們將無條件協(xié)助解決，但由于李先生的主材維修路比較坎坷，該家裝 公司干脆置之不理，全讓業(yè)主人對(duì)接主材商，搞得作為門外漢的李先生頭霧水。文章出自：www.osoushi.com
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