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北京歐氏地板有限公司
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隨著消費者的消費觀念的變化，市場競爭已開始由原先簡單的產品、價格競爭向更深層次的服務競爭領域發(fā)展。在此背景下，什么是好的服務正成為舞蹈地板行業(yè)關注的焦點。
當前市場競爭是個服務競爭的時代，樹立優(yōu)質的服務形象已成為舞蹈地板行業(yè)競爭的關鍵?！蹦敲矗瑑?yōu)質的服務究竟從何而來呢？
，我們需要完善的市場調查為服務升提供方向
產品的生產不能閉門造車，我們應當適當的進行市場調查，例如:目前市場上的舞蹈地板是哪種類型，消費者采購舞蹈地板主要用于什么環(huán)境，目前舞蹈地板在使用中主要存在哪些問題等.這樣企業(yè)可以很直觀的了解當前市場需求，可以按需生產。新產品上市前、產品使用中對消費者體驗做好預測和判斷，是確立服務升方向的重要因素。
第二，需要重視提升售前、售中、售后全程服務水平
從和公司業(yè)務人員開始溝通，消費者就開始對這個公司評價。因此，我們需要主意每個細節(jié)。 良好的服務來源于銷售人員的綜合素質，售前、售中、售后服務便捷性等多個方面的優(yōu)良服務會讓消費者好感倍增。銷售過程的服務好，可以有效幫助企業(yè)贏得客戶的口碑，讓客戶為我們推廣產品從而能更有效的獲得消費者的認可。
第三，用誠信的態(tài)度打動消費者
企業(yè)與消費者之間關系不僅僅是簡單的供求關系，各種服務措施也是種情感的溝通，而誠信則是情感溝通的血液。將誠信的態(tài)度貫徹于每寸的服務行動中去，將服務升華到情感的溝通，是提升企業(yè)形象、獲得企業(yè)信譽的重要保證。
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