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舞臺(tái)地板廠(chǎng)家應(yīng)建立處理突發(fā)危機(jī)的公關(guān)方案，舞臺(tái)地板行業(yè)異軍突起，舞臺(tái)地板行業(yè)作為建材行業(yè)代表的分支，其所受關(guān)注度很多。舞臺(tái)地板產(chǎn)品近年來(lái)頻頻遭到質(zhì)量曝光，事后企業(yè)的處理態(tài)度不，但大多不夠理想，以推卸責(zé)任為主，結(jié)果造成其惡劣影響。故對(duì)于目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀尚平穩(wěn)的舞臺(tái)地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)在應(yīng)從這些事件中汲取經(jīng)驗(yàn)，確立套適合自己廠(chǎng)子的突發(fā)危機(jī)的公關(guān)方案，如此在遇到問(wèn)題時(shí)才不會(huì)措手不及。
舞臺(tái)地板廠(chǎng)家應(yīng)建立處理突發(fā)危機(jī)的公關(guān)方案，售后服務(wù)不滿(mǎn)的投訴。中國(guó)人有看熱鬧的心思，對(duì)于不好的事往往會(huì)給予加倍關(guān)注，加之現(xiàn)代信息傳播條件的便利，這些不良消息經(jīng)曝光，往往會(huì)像病毒般在網(wǎng)上瘋狂傳播。
因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題遭曝光，舞臺(tái)地板企業(yè)如果選擇推卸問(wèn)題，那么再消費(fèi)者心中，舞臺(tái)地板品牌形象無(wú)疑會(huì)大打折扣。由此可見(jiàn)，舞臺(tái)地板企業(yè)處理問(wèn)題的態(tài)度至關(guān)重要?！盃顩r出現(xiàn)后，從消費(fèi)者層面來(lái)說(shuō)，要關(guān)心是自身利益是否能夠能挽回，情感上是否能夠得到彌補(bǔ)。才廠(chǎng)家如果能積主動(dòng)彌補(bǔ)消費(fèi)者損失，甚至可以通過(guò)不同類(lèi)型媒體向消費(fèi)者致歉，這樣不僅可以挽回企業(yè)形象，也能讓消費(fèi)者在心理上更舒服?！睔W氏舞臺(tái)地板的負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
舞臺(tái)地板廠(chǎng)家認(rèn)錯(cuò)態(tài)度必須誠(chéng)懇，在事件曝光之初，就應(yīng)該快速做出反應(yīng)，并在時(shí)間對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查。此外，地板產(chǎn)品的問(wèn)題不外乎是質(zhì)量問(wèn)題，所以在具備危機(jī)處理意識(shí)的同時(shí)，地板企業(yè)在平時(shí)更應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)，竭盡所能杜絕質(zhì)量漏洞出現(xiàn)。
經(jīng)由幾十年發(fā)展，舞臺(tái)地板行業(yè)日趨成熟，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更像是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。牽發(fā)而動(dòng)全身，有些危機(jī)對(duì)地板企業(yè)來(lái)說(shuō)就是毀滅性的打擊，甚至?xí)l(fā)整個(gè)行業(yè)動(dòng)蕩。故在危機(jī)處理這件事上，企業(yè)要隨機(jī)應(yīng)變，抱著解決事情的誠(chéng)懇態(tài)度盡可能把事件的惡劣影響降到。
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